고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금 시 주문자 성함과 입금자 성함을 동일하게 입력해주세요.
그 외 결제 문의는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

• 배송 방법 : 직접배송 외 일부 품목 택배 발송
• 배송 지역 : 전국 지역(도서산간 및 제주도 지역 불가)
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 5일 ~ 14일
• 배송 안내 :
  
  ■ 택배 상품 제주 지역 발송 가능 / 설치 상품 제주 지역 배송 불가
  ■ 도서 산간 지역의 경우 지역에 따라 배송이 불가 할 수 있습니다.
  
  ■ 배송 기간
  1. 일반 배송 상품 수도권 3~5일, 그 외 지역 5~7일
  2. 주문제작 상품의 경우 배송기간 외 별도의 제작기간이(2주) 소요됩니다.
  3. 주문이 완료되면 영업일 기준 5일 (주말, 공휴일 제외) 이내 주문확인 및 배송일정 안내를 위해 주문 시 작성하신 연락처로 해피콜이 진행됩니다.
  4. 배송일 확정 및 변경을 희망하실 경우 최소 2주 전까지 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  5. 재고유무, 연휴기간, 기상 악화를 비롯한 천재지변에 해당하는 불가항력 사유 발생 시  배송이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
  
  
  
  ■ 배송 비용
  1. 체어 단품, 소가구류는 택배 발송 됩니다.
  2. 아래와 같은 부득이한 사유에 의한 추가 비용 발생 시 고객님께 별도로 배송비가 부과됩니다.
      ① 엘리베이터 없이 계단을 이용한 배송 (2층 이상)에 따른 양중비
      ② 설치 공간 진입이 불가하여 사다리차를 이용하야 하는 경우
      ③ 추가 인력 투여에 따른 인건비 발생분 등
      ④ 산간지역 또는 통행료 발생 지역 별도 배송비 부과
      ⑤ 택배 발송 제품의 수취인 부재, 주소/ 연락처 오기재로 인한 왕복 배송비 발생 시  
  
  
  
  

■ A/S
1. A/S 가능한 경우
제품의 사용 목적에 따른 정상적인 사용 중,
자연적으로 발생한 성능 및 하자에 대하여 무상A/S를 제공합니다.
-    제품 하자로 인한 경우 1년간 무상 A/S 가능
-    소모품 (패브릭, 폼, 기타 하드웨어)은 배송완료 기준 15일 이후 유상 A/S 전환
-    배송 시 생긴 제품 손상(스크래치 등) 및 파손 : 배송 당일 

2. A/S 불가한 경우
품질보증 및 무상 A/S 불가하여, 유상 A/S 제공됩니다.
(유상 A/S를 위한 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객 부담)
1.    취급 및 부주의에 의한 손상 및 파손
    ① 이사 또는 재배치/임의이동으로 발생한 현상
    ② 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상
    ③ 제품의 사용 목적 외 개조 등으로 발생한 현상
2.    천연 소재의 특성에 의한 경우
    ① 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
    ② 천연 원목의 자연스러운 특성 (옹이, 부위별 톤 차이, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
    ③ 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐, 혈관, 상처, 원피 부위별 톤 차이)
    ④ 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 갈라짐 및 파손
3.    패브릭, 가죽, 충전재 등 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에 무상 서비스 불가
4.    제품 사용 과정에서 생기는 자연스러운 사용감 (쿠션 꺼짐, 가죽 늘어짐)
5.    전시품 및 아울렛 제품
6.    단종 상품의 경우 서비스 불가할 가능성이 매우 높음



■교환 및 반품
1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
또한, 제품의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에 제품수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 진행하실 수 있습니다.
2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객의 부담입니다.

■교환 및 반품 불가
1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
2. 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 고객의 사용(설치완료)혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 배송 파트너사 외 배송/설치 및 재배치/임의이동으로 발생한 하자
5. 전시품 및 아울렛 제품
6. 천연 가죽 및 원목 제품 특성에 따른 사유
    ① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐) 현상
    ② 천연 원목의 무늬(옹이, 색상차이)에 따른 원목 제품의 자연스러운 현상
    ③ 천연 가죽의 고유의 특성 (주름, 늘어짐/ 혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)


■환불 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 (청약철회 등) 에 의거하여 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 주문제작 계약일(청약일)을 기준으로 실제 주문 제작 공정의 진척 정도에 따라 위약금 공제 후 환불 조치를 해드리고 있습니다.

구분	일반 제품	주문 제작 제품
계약일 기준 3일 경과 전	구매 금액의 100% 전액 환불
계약일 기준 3일 경과	구매 금액 중 30%의 위약금이 발생(차감 후 지급)	주문 취소 및 환불 불가

02-3460-8133 │ 카카오톡 : @넵스홈